دریانیوز// در سال‌هایی که نمودار آسیب‌های اجتماعی با شیبی نگران‌کننده رو به افزایش است، وجود یک سامانه مداخله‌گر و نجات‌بخش بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد؛ سامانه‌ای که بتواند در لحظات بحران، میان مردم و خطر فاصله‌ای حیاتی ایجاد کند.
اورژانس اجتماعی ۱۲۳ دقیقاً چنین نقشی را برعهده دارد؛ خطی سه‌رقمی که سال‌هاست در سازمان بهزیستی فعال است و مأموریت آن کنترل و کاهش بحران‌ها و حوادثی است که می‌توانند زندگی یک فرد یا یک خانواده را برای همیشه دگرگون کنند.با این حال، آنچه امروز بیش از هر مسئله‌ای خود را نشان می‌دهد، کمبود اطلاع‌رسانی درباره این خدمت ضروری است. بسیاری از مردم همچنان نمی‌دانند که در مواجهه با کودک‌آزاری، خشونت خانگی، همسرآزاری، تهدید به خودکشی، فرار نوجوانان از خانه یا اختلافات حاد خانوادگی، می‌توانند تنها با گرفتن شماره ۱۲۳ درخواست امداد کنند؛ درخواستی که توسط نیروهای تخصصی مددکار، روان‌شناس و تیم‌های سیار اورژانس اجتماعی پاسخ داده می‌شود.
اورژانس اجتماعی در سال ۱۳۷۸ با هدف رسیدگی فوری به بحران‌ها تشکیل شد و حالا با همکاری دستگاه‌هایی مانند نیروی انتظامی، اورژانس و قوه قضائیه، یکی از مهم‌ترین بازوهای حمایتی کشور در حوزه آسیب‌های اجتماعی است. اما فعالیت گسترده، بدون دیده‌شدن و بدون دسترسی عمومی کافی، نمی‌تواند به نتیجه مطلوب برسد. همین‌جاست که نقش رسانه‌ها، آموزش عمومی و نصب تابلوها و بنرهای اطلاع‌رسانی در ورودی محلات، جاده‌ها، مدارس، روستاها و مراکز پرجمعیت اهمیت پیدا می‌کند. مردم باید بدانند ۱۲۳ فقط یک شماره نیست؛ یک فرصت نجات است.
امروز طیف گسترده‌ای از افراد می‌توانند مخاطب اورژانس اجتماعی باشند؛ از زوجین متقاضی طلاق که نیازمند مداخله فوری‌اند تا سالمندان و معلولانی که در شرایط خطر قرار دارند؛ از کودکان خیابانی و کار گرفته تا زنان و دختران در معرض آسیب؛ از قربانیان خشونت خانگی تا افرادی که قصد یا اقدام به خودکشی دارند. در همه این موارد، حضور سریع و تخصصی یک تیم اورژانسی می‌تواند مسیر زندگی را تغییر دهد و از یک حادثه تلخ جلوگیری کند.
خدمات اورژانس اجتماعی تنها حضور در صحنه نیست. ارائه مددکاری، روان‌شناسی، آموزشی، فرهنگی و حقوقی بخشی از خدماتی است که تلاش می‌کند ریشه بحران را درمان کند. بازگشت فرد آسیب‌دیده به خانواده، در صورت امکان، یکی از مهم‌ترین اهداف این مجموعه است و اگر شرایط خانوادگی مناسب نباشد، افراد به مراکز حمایتی بهزیستی ارجاع داده می‌شوند.حقیقت این است که بسیاری از بحران‌ها، اگر چند دقیقه زودتر شناسایی شوند یا یک تماس ساده با ۱۲۳ برقرار شود، قابل پیشگیری هستند. این شماره باید به اندازه پلیس ۱۱۰ و اورژانس ۱۱۵ در ذهن مردم جا بیفتد.
اکنون که جامعه با موج جدیدی از آسیب‌های اجتماعی مواجه است، زمان آن رسیده که ۱۲۳ را از سایه خارج کنیم. افزایش تابلوهای اطلاع‌رسانی، کمپین‌های رسانه‌ای، آموزش در مدارس و حتی درج این شماره در قبض‌ها، پیام‌رسان‌ها و بیلبوردهای شهری می‌تواند جان بسیاری را نجات دهد.امروز مهم‌ترین وظیفه ما این است که یادآوری کنیم:اگر در اطرافمان خشونت، کودک‌آزاری، تهدید به خودکشی یا هر بحران جدی دیگری را دیدیم، تماس با ۱۲۳ یک مسئولیت اجتماعی است—تماسی که شاید زندگی یک انسان را نجات دهد.
اورژانس اجتماعی ۱۲۳؛ مداخله‌گر به موقع در بحران‌های اجتماعی
مدیر روابط عمومی بهزیستی هرمزگان گفت : خدمات اورژانس اجتماعی، کاملاً رایگان و ۲۴ ساعته در دسترس تمام هم استانی ها است.حجت الاسلام غلامحسین رازمند با اشاره به نقش بی‌بدیل اورژانس اجتماعی ۱۲۳ در کاهش و پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی، از عموم شهروندان خواست تا در مواجهه با موارد آسیب‌زا، تنها با شماره ۱۲۳ تماس بگیرند.مدیر روابط عمومی بهزیستی هرمزگان اضافه کرد: اورژانس اجتماعی با شماره سه رقمی ۱۲۳، به عنوان بازوی مداخله در بحران‌های اجتماعی بهزیستی، به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای سال آماده ارائه خدمات فوری، تخصصی و کاملاً رایگان به شهروندان گرامی است.
وی تصریح کرد : این خدمات با هدف حفظ و تقویت بنیان خانواده، کاهش خشونت‌های خانگی، حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر از جمله کودکان، زنان و سالمندان در معرض خطر، و جلوگیری از تشدید بحران‌ها ارائه می‌شود.غلامحسین رازمند گفت : برنامه اورژانس اجتماعی ، تلفیقی از مداخله در بحران ، فردی ، خانوادگی و اجتماعی ( مرکز اورژانس اجتماعی ) ، خط تلفن اورژانس اجتماعی ( ۱۲۳ ) ، تیم سیار اورژانس اجتماعی ( خدمات اجتماعی سیار ) و پایگاه اورژانس اجتماعی ( پایگاه خدمات اجتماعی ) است .
رازمند با تأکید بر محرمانه بودن تمامی تماس‌ها و خدمات ارائه شده در برنامه اورژانس اجتماعی ، «تخصصی بودن» ، «به موقع بودن» و «در دسترس بودن» را از ویژگی های مهم ارائه خدمات اجتماعی در این برنامه عنوان نمود و خاطرنشان کرد: هم استانی های گرامی می‌توانند با اطمینان کامل، مشکلاتی از قبیل کودک‌آزاری، همسرآزاری، معلول‌آزاری، سالمندآزاری، اختلافات حاد خانوادگی، اقدام به خودکشی و یا هر گونه مورد دیگر که نیاز به مداخله فوری روانی-اجتماعی دارد را با ما در میان بگذارند.
متخصصان ما در اورژانس اجتماعی، بدون قضاوت و با حفظ کرامت انسانی، برای یاری رسانی به آنان حاضرند.وی در پایان تصریح کرد: ما در بهزیستی استان هرمزگان تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا با گسترش دایره خدمات اورژانس اجتماعی در شهرستان‌های مختلف، دسترسی تمامی هم استانی ها به این خدمات حیاتی را تسهیل کنیم. شهروندان گرامی می‌توانند برای دریافت کمک، تنها شماره ۱۲۳ را شماره‌گیری کنند.
ثبت دیدگاه