دریانیوز// صف‌های طولانی انتظار برای دریافت نوبت پزشک، انجام خدمات تشخیصی مانند ام‌آر‌آی، سونوگرافی و سایر خدمات درمانی، یکی از چالش‌های جدی نظام سلامت در استان هرمزگان است.
این موضوع نه تنها باعث نارضایتی بیماران و همراهانشان می‌شود، بلکه به دلایل متعدد، اثرات منفی و جدی بر سلامت عمومی و کیفیت خدمات درمانی نیز دارد.یکی از مهم‌ترین مشکلات موجود، تجمع بیماران در فضای محدود و اغلب محصور مراکز درمانی و مطب‌هاست.
بسیاری از بیماران پس از دریافت نوبت، همچنان باید مدت قابل توجهی در محل انتظار بمانند تا نوبت ویزیت پزشک یا انجام آزمایشات و تصویربرداری‌ها برسد. این تجمع بیماران در محیط‌های کوچک و بسته به ویژه در شرایطی که بیماری‌های واگیردار مانند آنفلوآنزا، کرونا و سایر بیماری‌های تنفسی شایع هستند، باعث افزایش خطر انتقال بیماری‌ها میان بیماران می‌شود.
متأسفانه، برخی از منشی‌ها در مراکز درمانی به بیماران توصیه می‌کنند که برای حفظ نوبت خود، زودتر مراجعه کرده و در صف انتظار بنشینند تا نوبت آنها حفظ شود. این راهکار در ظاهر به نظر منطقی می‌آید، اما در عمل باعث تجمع بیشتر بیماران و افزایش زمان انتظار می‌شود که به ضرر بیماران است.
این تجمع علاوه بر اینکه احتمال انتقال بیماری را بالا می‌برد، باعث اتلاف وقت بیماران و همراهانشان نیز می‌شود و فشار روانی و جسمی زیادی به آنها وارد می‌آورد.اتلاف وقت و تجمع بیماران در صف انتظار، یکی از عواملی است که کیفیت خدمات درمانی را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
بیماران در این وضعیت معمولاً نمی‌توانند از وقت خود به بهترین شکل استفاده کنند و همراهان آنها نیز باید ساعات زیادی را صرف انتظار کنند که این امر می‌تواند به کاهش رضایت عمومی از خدمات سلامت منجر شود.راهکار اصلی برای حل این مشکل، برنامه‌ریزی دقیق و هوشمندانه برای مدیریت نوبت‌دهی و جلوگیری از تجمع بیماران است.
استفاده از سیستم‌های نوبت‌دهی الکترونیکی و هوشمند که بیماران را دقیقاً در زمان مقرر به مراکز درمانی دعوت کند، می‌تواند به میزان قابل توجهی از تجمعات جلوگیری کند. این سیستم‌ها با ارسال پیامک یا اطلاع‌رسانی به بیماران، آنها را در زمان مشخص شده فراخوانی می‌کنند و امکان حضور طولانی مدت بیماران در محیط درمانی کاهش می‌یابد.
علاوه بر این، بهبود زیرساخت‌های مراکز درمانی برای افزایش فضای انتظار و تهویه مناسب هوا می‌تواند تا حدی از خطر انتقال بیماری‌ها بکاهد. آموزش منشی‌ها و کارکنان مراکز درمانی درباره اهمیت کاهش تجمع بیماران و لزوم احترام به وقت بیماران، یکی دیگر از گام‌های مهم است.همچنین، بهتر است که مراکز درمانی برنامه زمان‌بندی خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که نوبت‌ها به صورت فاصله‌دار و متناسب با ظرفیت ارائه خدمات باشد تا از ایجاد صف‌های طولانی جلوگیری شود.
این موضوع نیازمند همکاری و هماهنگی میان بخش‌های مختلف درمانی و توجه جدی مدیران حوزه سلامت است.در نهایت، توجه به رضایت و سلامت بیماران باید اولویت اصلی سیستم درمانی باشد. جلوگیری از تجمع غیرضروری بیماران در محیط‌های درمانی، کاهش زمان انتظار و حفظ سلامت عمومی از جمله مواردی هستند که با برنامه‌ریزی هوشمند و استفاده از فناوری‌های نوین می‌توان به آنها دست یافت.
با توجه به اهمیت موضوع، انتظار می‌رود مسئولان به این چالش جدی توجه ویژه داشته و با اقدامات موثر، تجربه بهتری از خدمات سلامت برای مردم استان هرمزگان فراهم آورند. این اقدام نه تنها به نفع بیماران بلکه به نفع کل جامعه و نظام سلامت خواهد بود.متأسفانه این مشکل نه تنها در مطب های خصوصی ،که حتی در مراکز درمانی دولتی نیز دیده می شود وضرورت دارد تدابیر لازم در این بخش اتخاذ گردد.
ثبت دیدگاه